Berlaku efektif: 10 November 2026

Privacy Policy

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana MJO SmartChat memproses data saat Anda memakai layanan.

1. Data yang kami proses

Data akun Google (identitas dasar/email), profil workspace, anggota tim, pesan dan metadata channel (WhatsApp/Email), knowledge yang Anda unggah, serta data billing/pembayaran yang diperlukan.

2. Tujuan pemrosesan

Menyediakan inbox, AI, handoff, CRM/pipeline, billing, keamanan, dan peningkatan layanan. Kami tidak menjual data pelanggan Anda.

3. Media & penyimpanan gateway

Berkas media WhatsApp disimpan di penyimpanan WhatsApp Gateway. Jika objek media sudah tidak tersedia di gateway, pratinjau di inbox dapat menampilkan status tidak ditemukan.

4. Cookie

Kami memakai cookie sesi autentikasi dan cookie preferensi bahasa antarmuka (sapacx_ui_locale) agar login/dashboard mengikuti bahasa landing yang Anda pilih.

5. Berbagi dengan pihak ketiga

Data dapat diproses oleh penyedia infrastruktur yang diperlukan: autentikasi Google/Supabase, WhatsApp Gateway, dan payment gateway. Mereka hanya memproses data untuk menjalankan layanan.

6. Kontak

Untuk permintaan privasi terkait akun Anda, hubungi dukungan melalui channel resmi MJO LABS yang tertera di situs produk.